Een mijlpaal in onze cliëntenparticipatie! Gisteravond was de allereerste Cliëntentafel van Delft Support. Vijf betrokken cliënten kwamen naar het Stadskantoor om met ons mee te denken en te praten over belangrijke onderwerpen. Deze keer hebben we de deelnemers gevraagd naar hun ervaring met het cliëntervaringsonderzoek, dat we sinds de zomer uitsturen aan cliënten. Hoe kunnen we dat nog beter, passender en relevanter maken?
De belangrijkste tip die we kregen: benader een cliënt persoonlijk over het invullen van de vragenlijst, leg goed uit wat je precies gaat versturen en wanneer je dat doet. Deze tip hebben we gelijk gedeeld met al onze collega’s. Zo leren we van de ervaringen van cliënten, omdat we continu willen blijven verbeteren.
